PEKANBARU - Mengingat tugas dan fungsi Ombudsman RI yaitu mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik oleh penyelenggara pemerintahan dan memperkuat pemberantasan dan pencegahan maladministrasi dan korupsi, Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Riau, Mhd. Jahari Sitepu berkunjung ke Ombudsman RI (ORI) perwakilan Provinsi Riau pada Senin (21/3).
Kedatangan Kakanwil ini disambut langsung oleh Kepala Perwakilan ORI Riau, Ahmad Fitri beserta jajaran.
Kakanwil mengucapkan terimakasih telah diterima dengan baik oleh ORI Perwakilan Riau. Kakanwil Kemenkumham Riau kemudian mengharapkan dukungan dari Ombudsman Riau sebagai lembaga pengawas pelayanan publik untuk ikut mengawasi dan memberikan bimbingan agar Kantor Wilayah Kemenkumham Riau beserta Unit Pelaksana Teknis (UPT) di lingkungan Kanwil Kemenkumham Riau semakin banyak yang meraih predikat WBK dan WBBM pada Tahun 2022 ini.
“Kami mohon dukungan dari Ombudsman Riau untuk melakukan pengawasan ke satuan kerja Imigrasi dan Pemasyarakatan untuk melihat dan memonitoring pelayanan publik yang dilakukan. Ini untuk memastikan bahwa pelayanan yang diberikan oleh satuan kerja di lingkungan Kanwil Kemenkumham Riau telah sesuai dengan aturan,” ungkap Jahari Sitepu.
Kepala Perwakilan ORI Riau menyampaikan bahwa selama ini sinergitas antara ORI Riau dan Kanwil Kemenkumham Riau telah terjalin dengan baik. “Ini bisa terlihat dari ketika pembangunan Zona Integritas di lingkungan Kanwil Kemenkumham Riau, Ombdusman Riau selalu dilibatkan,” ujar Ahmad Fitri.
Kepala Perwakilan ORI juga menyampaikan bahwa ORI selalu mensupport komitmen Kanwil Kemenkumham beserta UPT dalam memberikan Pelayanan Publik yang berkualitas. "Disisi pelayanan publik, kami telah melakukan kajian-kajian bahwa Kantor Imigrasi telah melakukan pelayanan dengan sangat baik terutama dengan adanya sistem online," ujar Ahmad Fitri.
"Lapas dan Rutan yang ada di Provinsi Riau kami lihat kualitas pelayanan publik juga semakin membaik. Kalaupun ada pengaduan-pengaduan telah ditindaklanjuti dengan baik," ujar Ahmad Fitri.
Kakanwil meminta apabila ada pengaduan mengenai jajaran Kanwil Kemenkumham Riau, untuk segera diinformasikan agar dapat ditindaklanjuti demi terciptanya pelayanan publik yang terbaik. “Diharapkan dengan adanya pertemuan silaturahmi ini, sinergitas dan kolaborasi antara Kanwil Kemenkumham Riau dan ORI Perwakilan Provinsi Riau semakin lebih baik lagi demi pelayanan publik yang terbaik untuk seluruh masyarakat khususnya masyarakat Provinsi Riau,” ungkap jahari Sitepu.